Como ser reconhecido como “O Melhor” em alguma coisa?

Existem milhares de técnicas e teorias sobre como se diferenciar e se destacar da concorrência. O mais barato, o mais rápido, o mais moderno, o mais descolado, o mais caro, etc. O diferencial deve estar diretamente relacionado com a missão e valores da empresa, formando um DNA corporativo uniforme.

As empresas criam campanhas de marketing apresentando os diferenciais (o melhor produto, do melhor), criam produtos especiais (ecologicamente corretos, edições limitadas, etc.) tudo o que a cartilha manda. Mas é ai que entra o fator que é desconsiderado, a miopia de marketing que atinge a grande parte das empresas: Os funcionários não compram o DNA e a empresa apresenta um produto oi serviço diferente do que foi “vendido”.

Fato é que as empresas estruturam sua missão e valores olhando de dentro pra fora pensando no consumidor, sem considerar que a empresa é um corpo que depende dos seus membros e órgãos e cada pedaço da empresa pensa por conta própria. Portanto o maior valor de uma empresa são seus funcionários. São eles que irão de fato implementar o DNA, eles serão a “cara” da empresa para os clientes.

Para implantar qualquer negócio dentro do seu negócio você precisa ou vai precisar de pessoas, e estas pessoas tem que comprar a idéia de coração. Sinceridade é o diferencial menos praticado no mercado hoje em dia.
Quer ser reconhecido como “O Melhor” em alguma coisa?

1) Se Importe com Sinceridade  com os seus Clientes, o retorno será o Reconhecimento Sincero.

2)Reconheça e assuma as Falhas de sua empresa e tome as providências no ato.

3)Regue o maior numero possível de plantas.

4)Abra os canais de comunicação por Redes Sociais e escute Sinceramente tudo, aprenda com seus erros

5)Não fale muito de si mesmo, seja Sincero na comunicação e se Conecte com o Cliente.

Um grande exemplo é o caso do Outback, assistam a entrevista com o Presidente do Outback Salim Maroun.

Deixe de ser um banana…. Saia da Zona de Conforto

“Aqui estão os loucos. Os desajustados. Os rebeldes. Os criadores de caso. Os pinos redondos nos buracos quadrados. Aqueles que vêem as coisas de forma diferente. Eles não curtem regras. E não respeitam o status quo. Você pode citá-los, discordar deles, glorificá-los ou caluniá-los. Mas a única coisa que você não pode fazer é ignorá-los. Porque eles mudam as coisas. Empurram a raça humana para a frente. E, enquanto alguns os vêem como loucos, nós os vemos como geniais. Porque as pessoas loucas o bastante para acreditar que podem mudar o mundo, são as que o mudam”.

A grande maioria das pessoas não tem oportunidade, a grande maioria não tem conforto, não tem orientação, não tem educação. A grande maioria das pessoas vive uma vida dura, sobrevive! E de quem é a responsabilidade? Governo, sociedade, pais, etc? Foda-se de quem é a responsabilidade! Faça como Cris Gardner interpretado por Will Smith no filme “Em busca da felicidade”, siga em frente sem se queixar e crie SOLUÇÕES para os problemas que aparecem.

nunca desista dos seus sonhos.

Fato é que independente da classe social, idade ou credo viver na zona de conforto é conveniente. Viver acomodado e relutante com a ideia de que a culpa é dos outros, reclamar da vida, do governo, da sociedade, do chefe, da esposa, etc.! Bulshit! Acorde pra vida e faça a diferença, seja LOUCO inove e torne-se GENIAL!

Saia da PORRA da zona de conforto e pare de procurar culpados. O maior responsável por todas as vitórias e fracassos da sua vida é você mesmo. Acredite nisso.

Ainda não cansou de reclamar da vida? Tome uma atitude hoje, deixe de ser banana.

Você pode não estar 100% pronto, mas COMECE! Lance uma demo, teste sua solução ou produtos na sua rede de contatos,  comece pequeno mas comece! O melhor conhecimento é a experiência.

Pense fora da caixa. Há pouco tempo pensar em um planeta redondo era considerado uma tremenda bobagem, a pouco tempo usávamos pombos correio.. Existe uma certa excentricidade em ser GENIAL quebre as barreiras e o status quo e torne-se  referência!

5 dicas pra vender sempre e vender mais na sua loja

O varejo ainda é muito refém de sazonalidade, com um agravante: A maioria dos varejistas desconhece que é seu shopper. E lógicamente depender de fluxo, sabendo que o “share of wallet” do brasileiro não é planejado e não ter relacionamento com o cliente; é a mesma coisa que entrar no mar de canoa, sem remo e sem vela esperando chegar no caribe! Se você tem um objetivo SAIA DA DERIVA, foque nas ações, REME pra chegar lá!

Anuncie Mais

A coca cola é a marca mais lembrada no mundo inteiro, ela tem uma “gordurinha marketing”, se você não é a coca cola não pode parar nunca com a publicidade. Reduzir custo em marketing é estupidez.

Aumentar os esforços de marketing durante os períodos mais lento de vendas, porque há mais concorrência e menos dinheiro no mercado. Abuse das redes sociais e da internet é o melhor custo beneficio. Se ficar dentro do orçamento, considere mídias tradicionais: anúncios em jornais, revistas, publicações especializadas e outras formas de marketing.

Gerar um Buzz

Sempre que algo digno de sair na mídia acontece dentro de sua empresa, mande um comunicado de imprensa para os veículos de comunicação, mande pra todas possíves. A idéia é pegar qualquer cobertura livre possível. Se envolva com os eventos da comunidade ou por uma causa (ex. sustentabilidade).

Examine sua estratégia de preços

Ao comprar e precificar os produtos esqueça o custo, pense no valor que o produto tem para o consumidor. O produto tem que ter uma boa margem pelo VALOR não pelo custo.

Ex. 2 camisetas tem o mesmo custo, mas uma é edição limitada, o preço final DEVE ser diferente, aumente o lucro agregando valor, não cortando custo (copinhos de plásticos, verba de marketing, etc.)

Ponto de Vendas

Aproveite o PDV e crie desejo, use estratégias de merchandising. Aumente as oportunidades de venda por impulso colocando produtos em destaque:

(1) Use técnicas de ILUMINAÇÃO.

(2) Abuse da VITRINE.

(3) Conte uma HISTÓRIA com os produtos.

(4) Pense no fluxo e nas OPORTUNIDADES de promover produtos na exposição.

(5) 5 SENTIDOS: tenha um aroma próprio, tenha um playlist adequado, deixe tudo impecável, fale do toque e da sensação dos produtos e escute o que o cliente tem a dizer.

Escute

Conecte-se com o cliente: Excelência e Serviço Premium é a chave para aumentar as vendas. Ouça o seu cliente para entender suas necessidades e desejos. Não desenrole 50 argumentos jabá sobre seu produto. Depois de escutar eduque-o sobre os produtos, com base nas informações que ele passou.

Pós Venda e Relacionamento

Case com os clientes. Tenha programas de fidelização, cartões de desconto, vendedores com agenda e se relacione. Comunique sem vender ou promover, torne o cliente um fã do seu negócio.

Saia deriva! Arrebenta!

 

Com medir o trabalho de um gerente de vendas?

Eu acredito que o sucesso de um gerente de pessoas – seja qual for o depatamento – deve ser medido pelo sucesso dos seus funcionários.

Quanto maior o número de funcionários bem sucedidos que passaram pela mão do cara, melhor gerente, líder ou chefe ele é.

Agora, como um gerente de vendas sabe que está indo bem como gerente de vendas?

Nós temos que medir.

Aqui vão algumas métricas que eu acredito que você deve olhar e mensurar para saber se você está no caminho certo como gerente de vendas:

1. Número de vendedores que ultrapassaram a meta estabelecida.

2. Número de vendedores que ultrapassaram em 50% a meta estabelecida.

3. Número de vendedores que ultrapassaram em 100% a meta estabelecida.

4. O crescimento da produção média dos seus vendedores.

5. Redução do número de vendedores ruins que você contrata.

6. Redução do tempo necessário para adaptação dos novos vendedores na empresa.

7. Crescimento do volume de negócios na previsão de vendas.

8. Crescimento das vendas.

9. Crescimento da taxa de conversão de negócios potenciais em vendas reais.

10. Redução da troca de funcionários.

11. Redução do tempo necessário para fechar um negócio.

12. Crescimento dos salários dos vendedores.

13. Aumento da taxa de retenção de clientes.

Mais alguma coisa?

Referencia [http://www.bizrevolution.com.br/bizrevolution/2012/05/com-medir-o-trabalho-de-um-gerente-de-vendas.html]

Você consegue tudo, basta acreditar – Uma Grande Mentira! Não existe milagre sem AÇÃO!

Tem uma história que fala assim:

 

O homem passou a vida inteira rezando, fazendo promessa, desejando com a mais pura e verdadeira fé que existia no fundo do seu coração. O homem desejava ganhar na loteria!
Quando beirava o fim da vida, desacreditado ele sobre a fé, questionou deus sobre porque não havia conseguido o que desejava e obteve a resposta:

“Homen você deseja ganhar, mas nem sequer uma vez jogou, como quer que eu o ajude se você não se ajuda, não se dá oportunidade?”

 

As pessoas querem facilidade, o esforço incomoda. Quero emagrecer, quero ganhar mais, quero ser promovido, quero casar, quero, quero, quero. Esse sentimento é bom, é combustível para crescimento, mas querer não basta.

O que você tem feito para atingir seus objetivos?

Muitos autores vendem a o segredo e a formula do sucesso, independente da fé – que é importante,  você que define com suas atitudes quando vai atingir seu sonho! Não existe milagre sem AÇÃO.

Quer ser promovido?

Reze, peça a deus. Mas deixe ele AJUDAR, não pense que acontece por milagre!

Sonhe – Planeje – Execute.

Estude, se prepare, trabalhe horas a mais sem esperar nada em troca, doe-se além dos demais, vá a eventos, workshops e reuniões , torne a vida de seu chefe mais fácil, e por ai vai…

Não esqueça, tudo pode dar certo, depende de você.

Não reclame, faça acontecer – Ajude os outros – Seja incansável – Seja leal – Crie oportunidades – Peça ajuda – Seja humilde – Siga pessoas Veneráveis – Seja caridoso – Conheça muitas pessoas – Estude muito – Faça por amor, não por dinheiro – Acredite, tenha fé.

 

AÇÃO!!

O (d)Efeito Gerente

Slides do web seminário “O (d)Efeito Gerente” ministrado por Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION.

http://www.bizrevolution.com.br

O Efeito Gerente

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Como Definir Preços De Maneira Inteligente

Lembrei de uma apresentação da www.bizrevolution.com.br que havia estudado há um tempo atrás que deu a inspiração para o post!

Conhecemos os 4 P´s pilares do marketing levantados por P. Kotler Propaganda, Praça, Produto e Pessoas. E o preço conta?

O preço um argumento comum entre os vendedores no feedback. O preço  é o vilão, a desculpa, a causa ou o sucesso.

Ao definir o preço o gestor pensa direto no custo, no giro e na cobertura de estoque. Mas peralá, são estes os únicos fatores?

Como está a concorrência direta e indireta?

Como está a expectativa do cliente para o produto?

Como o produto está no mercado em disponibilidade?

Quais os diferenciais matadores?

Podemos levantar mais 100 variáveis para avaliação, o preço não pode ser calculado com base simplesmente no custo. Esta avaliação prévia feita pela Gestão deve ser transmitida para o corpo de vendas que por ser o termômetro do mercado vai ajudar a desenvolver dando um feedback CONTRUTIVO, abaixo o desculpômetro, feedback precisa vir com a solução.

O preço influência, e está ligado diretamente a lucratividade do negócio. Hits e diferenciais devem ser observados aproveitando as grandes margens para dar fôlego para o negócio.

Vender não basta se não houver rentabilidade, o esforço para encontrar a storytelling que criará desejo em um produto é infinitamente menor que outras ações que impactam na lucratividade (Redução de custo, etc.). Aumente 1% os preços e tenha até 30% de aumento na lucratividade, reduza 1% do custo e ganhe 2-5%.

Pense nisso!

Assista a apresentação!

Como Definir Preços De Maneira Inteligente

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Ligações Ativas Nunca Mais!

*Texto escrito pelo grande Rain Maker Ricardo Jordão Magalhães

Vendedor odeia vender. É curioso, é bizarro, mas é a mais pura verdade. Vendedor gosta mesmo é de tirar pedidos.

Vendedor odeia fazer ligação ativa para cliente potencial para marcar reunião. Vendedor odeia fazer ligação ativa para novos clientes para descobrir quem decide e quem influencia. Vendedor odeia fazer o trabalho de ligar para clientes desconhecidos que deixaram seu nome em um evento da empresa.

Você sabia que a principal razão que leva um vendedor a pedir demissão de uma empresa é ter que fazer ligação ativa para novos clientes?

Vendedor quer mesmo é que a empresa faça alguma coisa para coloca-lo na frente de um cliente pronto para comprar. Se a empresa fizer isso, ele vende.

Eu tenho até que concordar com o vendedor, ligação ativa não funciona mais.  Ou até funciona, mas tem que haver uma super preparação por parte do vendedor para dar resultado. Mas isso é história para outro post.

Em 95% dos casos a ligação ativa interrompe o cliente que está concentrado fazendo outra coisa; em 80% dos casos o vendedor está tentando vender algo para um cliente que não está precisando daquilo naquele momento; em quase 100% dos casos o vendedor vende a falsa percepção de que se importa apenas em vender produtos e não resolver problemas.

Se ligação ativa não funciona, o que vamos fazer para vender mais?

Ao invés de ligar para clientes para atrapalhá-los em seu trabalho, temos que fazer os clientes ligaram para nós para interromper o nosso trabalho.

O telefone da empresa tem que bombar. Ponto.

Como fazer isso?

1. O vendedor tem que dedicar 30 minutos do seu dia para monitorar as palavras chaves do seu negócio nas redes sociais como: twitter, facebook, blogs e YouTube. Ao encontrar um cara falando sobre “licenciamento de software” no twitter, por exemplo, o vendedor automaticamente deve entrar na conversa e ajuda-lo a encontrar a resposta que está procurando.

2. O vendedor deve dedicar 2 horas a cada 15 dias para escrever um artigo relevante para a sua indústria e publicar no blog da empresa, ou em blogs e portais de negócios do seu mercado.

3. O vendedor deve escolher um ou dois grupos de discussão na web, ou blogs que cobrem o seu mercado, e escrever comentários sobre os temas levantados pelos jornalistas ou blogueiros. A participação do vendedor deve ser consistente e freqüente.

4. O vendedor deve fazer ativo para cima de toda a base de clientes da empresa para descobrir os seus problemas, e apresentar idéias e soluções.Se o vendedor não fizer isso, o cliente vai procurar ajuda em outro lugar. Se o vendedor não apresentar idéias inovadoras com consistência, o cliente vai embora.

5. O vendedor deve pedir indicação de novos clientes para os seus clientes atuais. Vendedor que se preza não deve ter vergonha de pedir para um cliente apresentá-lo para um diretor X que ele sabe que o cliente tem relacionamento. A última coisa que o cliente imagina é que o vendedor precisa de ajuda para vender, pois diga ao cliente que você precisa de ajuda.

6. O vendedor deve participar de todo tipo de eventos cara-a-cara. Eu conheço um vendedor que dobrou as vendas depois que passou a freqüentar um certo clube de golf. Ele trocou o futebol as quartas-feiras com os amigos por aulas de golf para fazer bonito aos finais de semana na frente dos bam-bam-bam do clube.

7. O vendedor tem que ser capaz de fazer palestras. É impressionante a quantidade de vendedores que tem medo de falar em público. Assim não dá né?! Parece piada mas é a mais dura realidade. Faça 01 palestra por mês em alguma associação, universidade, dentro de algum cliente, fornecedor, parceiro, e nunca mais na sua vida você vai precisar fazer ligação ativa para cliente para vender. O seu telefone vai bombar.

O vendedor do século 21 não precisa necessariamente fazer ligações ativas, mas precisa necessariamente estar distribuído pela web ou fora dela para que o cliente esbarre em suas dicas quando precisar de ajuda.

ARREBENTA TUDO!

FONTE [www.bizrevolution.com.br]

Equipe feliz gera resultados

Equipe feliz gera resultados

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Christian Barbosa

Estamos vivendo uma época de similaridade no mercado. A grande parte dos produtos e serviços são muito parecidos, qualidade já não é mais diferenciação, é mais do que a obrigação e quem não tiver vai sair do mercado a curto prazo.

O fator preço merece um comentário adicional, mas também já não é tão decisivo como foi em outras épocas. Com o advento da tecnologia e especificamente dos sites de comparação de preço, o consumidor está mais do que nunca no comando. Ele pode rapidamente observar quem tem o melhor preço a oferecer e na maioria dos casos a diferença é praticamente nula.

Outra semana estava em uma livraria e vi uma cena que com certeza vai ser mais comum a cada dia. Uma pessoa do meu lado após consultar o preço do livro, começou a navegar no seu smartphone em um site de comparação de preços e viu que o livro estava um pouco mais caro na livraria do que o preço online de outra loja. Ele chamou o vendedor, mostrou o site e perguntou se ele conseguia cobrir a diferença de R$ 7,50 para ele levar o livro.

O vendedor com muita má vontade respondeu que ele não podia fazer nada para cobrir o preço e saiu andando. O cliente deixou o livro e o DVD que ele estava na mão e foi embora da loja. Provavelmente pensará duas vezes em voltar naquela livraria. Provavelmente não foi a diferença que fez ele desistir da compra, mas o atendimento, a falta de carinho com o cliente.

Em um mundo similar e high-tech, o empreendedor precisa estar preocupadíssimo em criar o que faz a verdadeira diferença: uma equipe feliz e de boa vontade para atender seu consumidor. Isso verdadeiramente supera qualquer tipo de processo, certificações de qualidade, sistemas de informática. Pessoas felizes fazem um atendimento excepcional e criam uma equipe feliz, que por consequência gera clientes satisfeitos e que com certeza vão voltar e indicar aos amigos.

Isso é óbvio, simples, mas é raro hoje em dia, não é verdade? Qual a última vez que você se lembra de um atendimento excepcional? Sua empresa tem esse tipo de atendimento que você espera? Seu concorrente tem?

Muitos empreendedores acreditam que pessoas felizes são feitas apenas por salários maiores e isso não é verdade. Dinheiro é importante, mas não é tudo. Existem pequenos “mimos” que custam pouco para a empresa e podem ajudar a criar uma equipe mais satisfeita, como por exemplo:

* Dia do Aniversário – Experimente dar meio período de bônus para o funcionário que fizer aniversário, assim ele pode curtir esse tempo com a família e fazer coisas importantes no seu dia especial.
* Dê tempo para eles – Processos, sistemas, metas dependem de pessoas e pessoas dependem de tempo. Invista em treinamentos e softwares de administração de tempo e produtividade, com foco em ajudar pessoas a terem maior equilíbrio na sua vida pessoal X profissional. Os resultados são visíveis rapidamente.
* Alinhe semanalmente o time nas metas importantes da empresa e faça com que pequenas atividades ajudem a refletir nos indicadores das metas, visivelmente.
* Faça uma pesquisa de sugestões e veja como melhorar o clima na empresa. Pequenas ações podem dar excelentes resultados.
* Recompense e comemore. Não se esqueça que pequenas vitórias devem ser recompensadas e comemoradas. Por que só fazemos festa de final de ano? Que tal uma festa por fechar um mês acima da metas?

O que faz sua empresa única no mercado? Sua equipe respira e vive esses valores? Da próxima vez que pensar em como melhorar os resultados da empresa, não se esqueça de pensar em como tornar pessoas felizes. Isso deve fazer parte da sua estratégia empreendedora e não apenas do departamento de recursos humanos.

*Christian Barbosa – Maior especialista no Brasil em administração de tempo e produtividade, é fundador da Triad PS, empresa multinacional especializada em programas e consultoria na área de produtividade, colaboração e administração do tempo. Ministra treinamentos e palestras para as maiores empresas do país e da Fortune 100. Autor dos livros A Tríade do Tempo; Você, Dona do Seu Tempo; e Estou em Reunião; e co-autor do Mais Tempo, Mais Dinheiro.

http://www.triadps.com.br e http://www.maistempo.com.br

[REFERÊNCIA > BLOG VENDA MAIS]

SAIBA COMO fazer vendas extras todos os dias!!

Por Evaldo Costa**

Você deseja fazer pelo menos três vendas extras por dia e ganhar uma boa grana adicional? Se respondeu que sim, então continue lendo este artigo, pois ele vai lhe dar boas dicas para que você alcance esta meta. O tema deste artigo é melhor explorado em meu livro cujo título é “Como Garantir Três Vendas Extras Por Dia“, da editora Campus/Elsevier. Portanto caso queira se aprofundar, não perca tempo, leia-o atentamente antes que o seu opositor o faça.

Em primeiro plano você deve se lembrar de que vender é ciência e arte. Ciência porque o profissional de vendas precisa conhecer profundamente as características de seu produto ou serviços, assim como as técnicas recomendadas em todas as etapas do processo de vendas.

A arte é a forma como o profissional de vendas deve se comportar para que as expectativas do cliente sejam superadas. Imagine uma pessoa que vá fazer uma cirurgia plástica para corrigir a estética do nariz. O cirurgião precisará dominar os conhecimentos técnicos da medicina (ciência), mas precisará igualmente ter habilidade (arte) para que o nariz do paciente fique, exatamente, como ele deseja.

Imagine que a maioria do comércio investe uma fortuna de dinheiro e esforços de marketing para levar os clientes até a loja. Você não pode perder a oportunidade de dar o seu melhor quando estiver com ele em sua frente. Lembre-se sempre de que prospectar é algo trabalhoso, difícil e oneroso. Então, trate de atender bem o cliente e fazer a venda, pois a próxima chance poderá demorar a surgir.

Quando realizar a venda do produto principal, pense que conseguiu apenas alcançar o primeiro degrau, pois a sua meta deve ser vender no mínimo mais três itens que compõem ou acompanham o produto. Por exemplo, se você vendeu um carro, deve vender o seguro, licenciamento, garantia estendida, acessórios como CD player, tapetes protetores do motor e tudo mais que puder. Muitas vezes o vendedor ganha mais dinheiro nos itens adicionais do que na venda do item principal.

Para fazer vendas extras, você precisa se preocupar em aprimorar as competências para se tornar um campeão. Lembre-se de que para ser um profissional completo em vendas é preciso deter conhecimento, habilidade e ter atitude de vencedor. Conhecer os princípios de vendas, dominar as melhores técnicas de cada etapa, desenvolver habilidades pessoais e alinhar-se com os processos é condição sine qua non para todos que desejam triunfar na profissão.

Vai um alerta para aqueles que pensam que ser bem sucedido em vendas requer sólida formação universitária. Isso não é verdade, o consultor de vendas deve se preocupar em ser bem informado e não necessariamente em ser formado. Querer ser um vencedor é o primeiro e o mais importante passo na caminhada para o topo.

O profissional de vendas deve ser disciplinado, ter metas próprias e iniciativa para buscar os recursos necessários para suas conquistas. Para vencer na profissão, é preciso pensar a longo e não a curto prazo. É como disse Brian Tracy: “A habilidade de disciplinar a si mesmo para adiar a gratificação de curto prazo, para desfrutar de recompensas maiores a longo prazo, é o pré-requisito indispensável para o sucesso.”

Finalmente, lembre-se de que um ótimo profissional de vendas deve possuir motivação própria e ardente desejo de vencer. Em condições adversas, deve-se lembrar sempre de que “quem quer alcançar o topo da montanha, não pode dar importância as pedras do caminho”.

Pense nisso, ótimo dia e que Deus nos abençoe.

 

 

*Artigo retirado do site http://www.artigonal.com

**Evaldo Costa é diretor do Instituto das Concessionárias do Brasil, escritor, consultor, conferencista e professor.